MSGC : herramienta para el mantenimiento de SGC certificado bajo ISO 9001
Díaz, Delfina
MSGC : herramienta para el mantenimiento de SGC certificado bajo ISO 9001 - 2016 - 100 p. : il. col. + 1 CD-ROM
Tesina (Licenciatura en Sistemas) - Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Informática, 2016.
CAPITULO 1 - -- OBJETIVOS, MOTIVACIÓN Y DESARROLLO PROPUESTO -- 1.1 Introducción -- 1.2 Objetivos -- 1.2.1 Objetivo General -- 1.2.2 Objetivos Específicos -- 1.3 Motivación -- 1.4 Desarrollo Propuesto 8 -- 1.5 Organización de la Tesina -- CAPITULO 2 - -- SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD -- 2.1 Introducción -- 2.2 Gestión de la Calidad -- 2.3 Principios de Gestión de la Calidad -- 2.4 Enfoque Basado en Procesos -- 2.5 Mejora Continua del Proceso -- 2.6 Conclusión -- CAPITULO 3 - -- NORMA ISO 9001 Y CERTIFICACIÓN -- 3.1 Introducción -- 3.2 ISO 9001:2008 -- 3.2.1 Requisitos de la Norma ISO 9001:2008 -- 3.2.1. Relación Norma ISO 9001:2008 con los Principios de la Calidad -- 3.3 ISO 9001:2015 -- 3.4 Correlación Normas ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015 -- 3.4.1 Correlación Sección 4 de la ISO 9001:2008 a la ISO 9001:2015 -- 3.4.2 Correlación Sección 5 de la ISO 9001:2008 a la ISO 9001:2015 -- 3.4.3 Correlación Sección 6 de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 -- 3.4.4 Correlación Sección 7 de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 -- 3.4.5 Correlación Sección 8 de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 -- 3.5 Transición de la Norma ISO 9001:2008 a la Norma ISO 9001:2015 -- 3.6 Situación de la certificación ISO 9001 en Argentina -- 3.7 Conclusión -- CAPITULO 4 - -- MANTENIMIENTO DE UN SGC CERTIFICADO BAJO ISO 9001 -- 4.1 Introducción -- 4.2 Análisis de herramientas para el mantenimiento de un SGC -- 4.2.1 -- KMKEY -- 4.2.2 ISOlución -- 4.2.3 ISOXPress -- 4.2.4 QUTASK -- 4.2.5 Qualio -- 4.2.6 FlinkISO -- 4.2.7 Bemus -- 4.2.8 Vivaldi -- 4.3 -- Conclusión -- CAPITULO 5 - -- PRESENTACIÓN DE MSGC -- 5.1 Introducción -- 5.2 ¿Qué es MSGC? -- 5.3 Funcionalidades de MSGC -- 5.3.1 Roles y Permisos -- 5.3.2 Documentación -- 5.3.3 Seguimiento -- 5.3.4 Calendario -- 5.3.5 Toma de decisión -- 5.3.6 Sugerencias y/o Reclamos -- 5.4 -- ¿Cómo se utiliza? -- 5.4.1 Rol Visitante -- 5.4.2 Rol Super Administrador -- 5.4.3 Rol Administrador -- 5.4.4 Rol Grupo de Calidad -- 5.4.5 Rol Alta Dirección -- 5.5 -- Conclusión -- CAPITULO 6 - -- IMPLEMENTACION DE MSGC -- 6.1 Introducción -- 6.2 Arquitectura utilizada -- 6.2.1 PHP versión 5.6.15 -- 6.2.2 Framework Codeigniter -- 6.2.3 Bootstrap -- 6.2.4 Base de datos MySQL -- 6.3 -- Herramientas utilizadas -- 6.3.1 API Google Calendar v3 -- 6.3.2 DHTMLX Scheduler -- 6.3.3 TinyMCE -- 6.3.4 Grocery Crud -- 6.3.5 FusionCharts PHP WRAPPER -- 6.3.6 -- MPDF -- 6.4 -- Conclusión -- CAPITULO 7 - -- CASO DE ESTUDIO -- 7.1 Introducción -- 7.2 Modo de trabajo -- 7.2.1 Creación de SGC, Procesos y Usuarios -- 7.2.2 Generación de Documentos -- 7.2.3 Creación de Indicadores y Objetivos -- 7.2.4 Establecimiento de Eventos Predeterminados -- 7.2.5 Generación de Riesgos -- 7.2.6 Instanciación de Registros -- 7.2.7 Recepción de Sugerencias y/o Reclamos -- 7.2.8 Utilización del Calendario -- 7.2.9 Verificación de Resultados obtenidos -- 7.2.10 Toma de Decisión -- 7.2.11 Generación de Hallazgos -- 7.3 -- Conclusión -- CAPITULO 8 - -- CONCLUSIONES Y TRABAJOS FUTUROS -- 8.1 Conclusiones -- 8.2 Trabajos Futuros -- CAPITULO 9 - BIBLIOGRAFIA
DIF-M7172
GESTIÓN DE CALIDAD
ISO 9001
enfoque basado en procesos
MSGC : herramienta para el mantenimiento de SGC certificado bajo ISO 9001 - 2016 - 100 p. : il. col. + 1 CD-ROM
Tesina (Licenciatura en Sistemas) - Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Informática, 2016.
CAPITULO 1 - -- OBJETIVOS, MOTIVACIÓN Y DESARROLLO PROPUESTO -- 1.1 Introducción -- 1.2 Objetivos -- 1.2.1 Objetivo General -- 1.2.2 Objetivos Específicos -- 1.3 Motivación -- 1.4 Desarrollo Propuesto 8 -- 1.5 Organización de la Tesina -- CAPITULO 2 - -- SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD -- 2.1 Introducción -- 2.2 Gestión de la Calidad -- 2.3 Principios de Gestión de la Calidad -- 2.4 Enfoque Basado en Procesos -- 2.5 Mejora Continua del Proceso -- 2.6 Conclusión -- CAPITULO 3 - -- NORMA ISO 9001 Y CERTIFICACIÓN -- 3.1 Introducción -- 3.2 ISO 9001:2008 -- 3.2.1 Requisitos de la Norma ISO 9001:2008 -- 3.2.1. Relación Norma ISO 9001:2008 con los Principios de la Calidad -- 3.3 ISO 9001:2015 -- 3.4 Correlación Normas ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015 -- 3.4.1 Correlación Sección 4 de la ISO 9001:2008 a la ISO 9001:2015 -- 3.4.2 Correlación Sección 5 de la ISO 9001:2008 a la ISO 9001:2015 -- 3.4.3 Correlación Sección 6 de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 -- 3.4.4 Correlación Sección 7 de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 -- 3.4.5 Correlación Sección 8 de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 -- 3.5 Transición de la Norma ISO 9001:2008 a la Norma ISO 9001:2015 -- 3.6 Situación de la certificación ISO 9001 en Argentina -- 3.7 Conclusión -- CAPITULO 4 - -- MANTENIMIENTO DE UN SGC CERTIFICADO BAJO ISO 9001 -- 4.1 Introducción -- 4.2 Análisis de herramientas para el mantenimiento de un SGC -- 4.2.1 -- KMKEY -- 4.2.2 ISOlución -- 4.2.3 ISOXPress -- 4.2.4 QUTASK -- 4.2.5 Qualio -- 4.2.6 FlinkISO -- 4.2.7 Bemus -- 4.2.8 Vivaldi -- 4.3 -- Conclusión -- CAPITULO 5 - -- PRESENTACIÓN DE MSGC -- 5.1 Introducción -- 5.2 ¿Qué es MSGC? -- 5.3 Funcionalidades de MSGC -- 5.3.1 Roles y Permisos -- 5.3.2 Documentación -- 5.3.3 Seguimiento -- 5.3.4 Calendario -- 5.3.5 Toma de decisión -- 5.3.6 Sugerencias y/o Reclamos -- 5.4 -- ¿Cómo se utiliza? -- 5.4.1 Rol Visitante -- 5.4.2 Rol Super Administrador -- 5.4.3 Rol Administrador -- 5.4.4 Rol Grupo de Calidad -- 5.4.5 Rol Alta Dirección -- 5.5 -- Conclusión -- CAPITULO 6 - -- IMPLEMENTACION DE MSGC -- 6.1 Introducción -- 6.2 Arquitectura utilizada -- 6.2.1 PHP versión 5.6.15 -- 6.2.2 Framework Codeigniter -- 6.2.3 Bootstrap -- 6.2.4 Base de datos MySQL -- 6.3 -- Herramientas utilizadas -- 6.3.1 API Google Calendar v3 -- 6.3.2 DHTMLX Scheduler -- 6.3.3 TinyMCE -- 6.3.4 Grocery Crud -- 6.3.5 FusionCharts PHP WRAPPER -- 6.3.6 -- MPDF -- 6.4 -- Conclusión -- CAPITULO 7 - -- CASO DE ESTUDIO -- 7.1 Introducción -- 7.2 Modo de trabajo -- 7.2.1 Creación de SGC, Procesos y Usuarios -- 7.2.2 Generación de Documentos -- 7.2.3 Creación de Indicadores y Objetivos -- 7.2.4 Establecimiento de Eventos Predeterminados -- 7.2.5 Generación de Riesgos -- 7.2.6 Instanciación de Registros -- 7.2.7 Recepción de Sugerencias y/o Reclamos -- 7.2.8 Utilización del Calendario -- 7.2.9 Verificación de Resultados obtenidos -- 7.2.10 Toma de Decisión -- 7.2.11 Generación de Hallazgos -- 7.3 -- Conclusión -- CAPITULO 8 - -- CONCLUSIONES Y TRABAJOS FUTUROS -- 8.1 Conclusiones -- 8.2 Trabajos Futuros -- CAPITULO 9 - BIBLIOGRAFIA
DIF-M7172
GESTIÓN DE CALIDAD
ISO 9001
enfoque basado en procesos