La importancia de brindar un servicio de software de calidad : (Record no. 57280)

MARC details
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 02621nam a2200265 a 4500
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control AR-LpUFIB
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20250311170506.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 230201s2020 ag om 000 0 spa d
024 8# - Otro identificador estandar
Número estándar o código DIF-M8211
-- 8432
-- DIF007506
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen AR-LpUFIB
Lengua de catalogación spa
Centro/agencia transcriptor AR-LpUFIB
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Vargas, Juan Pablo
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título La importancia de brindar un servicio de software de calidad :
Resto del título la experiencia de aplicar ITIL en una mesa de ayuda de una empresa de salud
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Fecha de publicación, distribución, etc. 2020
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 1 archivo (1,6 MB)
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis Tesina (Licenciatura en Informática) - Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Informática, 2020.
505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Capítulo 1.- Introducción -- 1.1.- Objetivo -- 1.2.- Motivación -- 1.3.- Desarrollos propuestos -- 1.4.- Resultados esperados -- 1.5.- Estructura del Trabajo -- Capítulo 2.- Calidad en el desarrollo de software -- 2.1.- ¿Qué es la calidad? -- 2.1.1.- Calidad del Software -- 2.2.- Gestión de Calidad -- 2.2.1.- Gestión de calidad y desarrollo de software . -- 2.2.3.- Revisiones e inspecciones -- 2.2.4.- Estándares de software -- 2.2.5.- Normas ISO (International Organization for Standardization) -- 2.3.- Librerías ITIL -- 2.3.1- ¿Qué es ITIL? -- 2.3.2.- Breve historia de ITIL -- 2.3.3.- ITIL V3 -- Capítulo 3.- Los problemas en la gestión de incidencias de la organización -- 3. 1 Niveles de soporte -- 3.1.1.- Nivel 1 - Mesa de ayuda -- 3.1.2.- Grupo de Resolución Nivel 2 y 3 -- Capítulo 4.- Implantación de ITIL en el proceso de gestión de incidencias -- 4.1. Mesa de ayuda -- 4.1.1.- Definición del proceso de detección de incidencias -- 4.1.2.- Definición del proceso de comunicación -- 4.1.3.- Base de conocimiento -- 4.2.- Gestión de incidencias -- 4.2.1.- Descripción detallada del proceso de Gestión de incidencias -- 4.3.- Gestión de problemas -- Capítulo 5.- Descripción del ecosistema de aplicativos soportado por el área -- 5.1.- Integra BPM -- 5.1.1.- ¿Qué es Integra? -- 5.1.2.- Mapa de Arquitectura -- 5.2.- ESB -- 5.2.1.- ¿Qué es el ESB? -- 5.2.2.- Mapa de Arquitectura -- 5.3.- Cloud de Socios -- 5.3.1.- ¿Qué es el Cloud de Socios? -- 5.3.2.- Mapa de arquitectura -- 5.4.- Zabbix -- 5.4.1.- ¿Qué es Zabbix? -- Capítulo 6.- Conclusiones -- Referencias
650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada NORMAS
650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO
Término no controlado buenas prácticas
653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO
Término no controlado gestión de incidentes
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Pasini, Ariel Cristian ,
-- Director/a
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Urrizola, Santiago ,
-- Director/a
856 40 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS
Identificador Uniforme del Recurso <a href=" http://catalogo.info.unlp.edu.ar/meran/getDocument.pl?id=2213"> http://catalogo.info.unlp.edu.ar/meran/getDocument.pl?id=2213</a>
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha Tesis de posgrado
Holdings
Estado de retiro Estado de pérdida Estado dañado Disponibilidad Biblioteca permanente Biblioteca actual Fecha de adquisición Número de inventario Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha Colección Identificador Uniforme del Recurso
      Préstamo a domicilio Biblioteca de la Facultad de Informática Biblioteca de la Facultad de Informática 11/03/2025 DIF-04906   TES 20/30 DIF-04906 11/03/2025 11/03/2025 Tesis de posgrado    
      No corresponde Biblioteca de la Facultad de Informática Biblioteca de la Facultad de Informática 11/03/2025         11/03/2025 11/03/2025 Tesis de posgrado Biblioteca digital http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/118394
      No corresponde Biblioteca de la Facultad de Informática Biblioteca de la Facultad de Informática 11/03/2025         11/03/2025 11/03/2025 Tesis de posgrado Biblioteca digital http://catalogo.info.unlp.edu.ar/meran/getDocument.pl?id=2213