Imagen pública : Una ingeniería social

Indice -- INTRODUCCIÓN -- PARTE I -- PÚBLICO, INDIVIDUOS... EL PARADIGMA OLVIDADO. UN ENFOQUE FENOMENOLÓGICO -- 1. Fenomenología de la imagen pública -- 1.1. Nuevo enfoque en ele el estudio de la imagen de empresa -- 1.2. Los antecedentes de esta obra -- 1.3. Estado actual de los conocimientos sobre imagen empresarial -- 1.4. Consideraciones críticas y nuevas alternativas epistemológicas -- 1.5. La opción fenomenológica para una nueva visión -- de la imagen pública -- 2. La comunicación sobre un fenómeno es independiente del fenómeno, pero forma parte de él -- 2.1. La comunicación como fenómeno -- 2.2. Las herramientas de la comunicación escrita: palabras, símbolos, signos -- 2.3. El proceso comunicacional por medio de un texto es substancialmente diferente de la experiencia de conocimiento -- 2.4. Las diez condiciones de la comunicación escrita -- 2.5. Usos sociales (y mercantiles) de una palabra universal: "imagen" -- 2.6. El problema de las definiciones: ¿qué es "imagen"? -- 3. Un pequeño tratado de la Imagen -- 3.1. Una misma palabra para diferentes ideas Primera acepción. Las imágenes retinianas y su formación Segunda acepción. Las imágenes materiales, productos del homo faber Tercera acepción. Las imágenes mentales y la imaginación -- 3.2. El universo de las imágenes visuales -- 3.2.1. La noción de "iconicidad", un factor primordial del mundo de las imágenes visuales -- 3.2.2. Elementos de variabilidad icónica o la riqueza del universo de las imágenes -- 3.2.3. Estrategias de comunicación por medio de imágenes visuales -- 3.3. El universo de las imágenes mentales -- 4. Viaje al interior del cerebro -- 4.1. Los mecanismos de la mente humana y la génesis de las imágenes mentales -- 4.2. La estimulación y sus dispositivos -- 4.3. La excitación y los mecanismos autoreguladores -- 4.4. La sensación y el sistema nervioso central -- 4.5. La percepción, una función psicológica -- 4.5.1. Aproximación psicofisiológica a los procesos de percepción -- 4.5.2. Percepción e integración como vías de conocimiento -- 4.6. Los esquemas de la memoria -- 4.7. La mente prepara "rutinas" o infra-esquemas para la acción -- 4.8. La función semiótica en el nacimiento de la memoria -- 4.9. La imagen mental es la actualización de significados y la síntesis de un proceso mnemónico -- 4.10. El olvido, sus procesos y sus causas -- 4.11. La imaginación o la capacidad de movilizar imágenes mentales -- 5. Las imágenes mentales, vectores de la conducta humana -- 5.1. La conducta individual a examen -- 5.2. La génesis de la conducta -- 5.3. Influencias internas en la conducta -- La herencia biológica -- Las bases del aprendizaje: la imitación Los factores emocionales -- Las motivaciones -- La autoimagen -- 5.4. Influencias externas en la conducta -- La influencia del lenguaje Los estímulos gratificantes y vinculantes Los determinismos culturales -- La fuerza de masificación -- 5.5. Las leyes generales de la conducta -- 6. Observémonos a nosotros mismos -- 6.1. Una lección retrospectiva: ¿cómo hemos descubierto el mundo? -- 6.2. De la esquematización a la complejidad progresiva 6.3. Estructurar y jerarquizar, una actividad constante del cerebro -- 6.4. Organización social y complejidad generalizada, una constante de nuestro escenario de vida Complejidad estructural Complejidad funcional Complejidad operacional Complejidad comunicacional -- 6.5. Contra la complejidad del entorno vital -- 6.6. Conclusiones -- PARTE II -- METODOLOGÍA Y OPERACIONALIDAD DE LA IMAGEN PÚBLICA. -- UNA NUEVA VISIÓN SISTÉMICA -- 7. Hacia una genética de la imagen pública -- 7.1. La búsqueda teórica y sus escollos -- 7.2. Reivindicación de realidad de la Acción como fuerza generadora -- 7.3. Paradigma del conocimiento interactivo -- 7.4. La noción de "campo semiótico" -- 7.5. Hacer y Comunicar, las dos grandes formas de la Acción La acción personal directa o interacción "empresa-público" La acción indirecta de la empresa a través de los productos La acción del entomo como sistema de significación La "acción robótica" intermediaria o de tercer grado La acción comunicacional o simbólica -- La teleacción mediática 7.6. La Acción generalizada en la heterogénesis de la imagen -- 7.7. La comunicación específicamente empresarial -- 7.8. El nacimiento de la imagen pública es el nacimiento de "significados" en el público -- 7.9. Primeras conclusiones sobre la génesis de la imagen pública -- 8. La "identidad cultural", una forma de acción -- 8.1. La noción fundamental de Identidad -- 8.2. Genética de la empresa, cultura e identidad -- 8.3. Cómo se manifiesta la identidad -- 8.3.1. La identidad tiene Nombre, o no existe. El signo lingüístico -- 8.3.2. El Nombre se convierte en grafía: el logotipo -- 8.3.3. Simbología gráfica de identidad. El signo icónico -- 8.3.4. Identidad cromática Conclusiones sobre la identidad gráfica y sus signos -- 8.3.5. Los actos que identifican o la cultura corporativa -- 8.3.6. La comunicación interna o el vehículo de la cultura corporativa -- 8.3.7. Los "servicios", soportes de la acción y de la comunicación -- 8.3.8. Los "productos", soportes materiales de identidad -- 8.3.9. Soportes medioambientales de identidad -- 8.3.10. Indicadores objetivos de identidad y soportes de información -- Identidad estructural -- Identidad nacional -- Identidad sectorial -- 8.4. De la Identidad a la Imagen -- 8.5. Emergencia de la Imagen -- 9. Claves sistémicas para una ingeniería de la imagen pública -- 9.1. Universalidad y especificidad de la imagen -- 9.2. Dimensiones instrumentales de la imagen -- La dimensión sistémica -- La dimensión sociológica -- La dimensión simbólica -- La dimensión espacial (la imagen "en" la sociedad) -- La dimensión temporal o mnemónica -- La dimensión estratégica -- 9.3. La imagen, un equilibrio dinámico -- 9.4. Organigrama sistémico de la imagen pública -- 9.4.1. El principio sistémico -- 9.5. "Campo" social versus "masa" social -- 9.6. Imagen pública, Público y "públicos" -- 9.7. El "mapa tipológico de públicos": una reordenación estratégica del campo social -- 9.8. El estudio de "nexos", los vehículos de la interacción -- 9.9. Límites y limitaciones de la imagen -- 9.10. Acción voluntaria y acción involuntaria -- 9.11 Acciones y mensajes voluntarios Acciones y mensajes involuntarios -- Los mecanismos de la credibilidad y la convicción Opinión pública, opiniones individuales y opinión propia El proceso de la credibilidad a la convicción Tecnología y Sociología. Las nuevas mutaciones