E-Commerce y su ecosistema de canales digitales

Tesina (Licenciatura en Sistemas) - Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Informática, 2020.

1 INTRODUCCIÓN -- 1.1 CONTEXTO DE LA TESINA -- 1.2 APORTE DE LA TESINA -- 1.3 MARCO CONCEPTUAL -- 1.4 ORGANIZACIÓN DEL DOCUMENTO -- 1.5 PLATAFORMA E-COMMERCE -- 1.5.1 Plataforma Open Source -- 1.5.2 Plataforma ON-PREMISE -- 1.5.3 Plataforma SaaS -- 1.6 ECOSISTEMA DE CANALES DIGITALES -- 1.6.1 Plataforma de Marketing -- 1.6.2 Plataforma de Experiencia del Cliente -- 2 METODOLOGIA DE IMPLEMENTACION -- 2.1 ANÁLISIS -- 2.2 DISEÑO -- 2.2.1 Esquema de solución -- 2.2.2 Diseño Macro -- 2.2.3 Diseño micro -- 2.3 IMPLEMENTACIÓN -- 2.4 TEST -- 2.4.1 Test de verificación funcional (FVT) -- 2.4.2 Test de integración de sistemas (SIT) -- 2.4.3 Test de verificación de sistema (SVT) -- 2.4.4 Test de Aceptación del usuario (UAT) -- 2.5 PUESTA EN PRODUCCIÓN -- 3 PLATAFORMA E-COMMERCE -- 3.1 INTRODUCCIÓN -- 3.2 WEBSPHERE COMMERCE -- 3.2.1 Introducción de la solución -- 3.2.2 Fortalezas -- 3.2.3 Debilidades -- 3.3 ORACLE -- 3.3.1 Introducción de la solución -- 3.3.2 Fortalezas -- 3.3.3 Debilidades -- 3.4 MAGENTO -- 3.4.1 Introducción de la solución -- 3.4.2 Fortalezas -- 3.4.3 Debilidades -- 3.5 CRITERIOS DE EVALUACIÓN -- 4 PLATAFORMA DE MARKETING -- 4.1 INTRODUCCIÓN -- 4.2 IBM CAMPAIGN -- 4.2.1 Introducción de la solución -- 4.2.2 Fortalezas -- 4.2.3 Debilidades -- 4.3 SAS CAMPAIGN -- 4.3.1 Introducción de la solución -- 4.3.2 Fortalezas -- 4.4 ADOBE CAMPAIGN -- 4.4.1 Introducción de la solución -- 4.4.2 Fortalezas -- 4.4.3 Debilidades -- 4.5 CRITERIOS DE EVALUACIÓN -- 5 PLATAFORMA DE CUSTOMER EXPERIENCE -- Estrategia centrada en el cliente -- Fidelización vía la experiencia del servicio al cliente -- 5.1 CUSTOMER EXPERIENCE ANALYTICS -- 5.1.1 Introducción de la solución -- 5.1.2 Fortalezas -- 5.1.3 Debilidades -- 5.2 GOOGLE ANALYTICS -- 5.2.1 Introducción de la solución -- 5.2.2 Fortalezas -- 5.2.3 Debilidades -- 5.3 HOTJAR -- 5.3.1 Introducción de la solución -- 5.3.2 Fortalezas -- 5.3.3 Debilidades -- 5.4 CRITERIOS DE EVALUACIÓN -- 6 CASO DE EXITO DE IMPLEMENTACION E-COMMERCE -- 6.1 INTRODUCCIÓN -- 6.2 RESEÑA DE LA IMPLEMENTACIÓN -- 6.2.3 Lecciones aprendidas en el proyecto -- 6.2.4 Modelo de negocio B2B -- 6.2.5 Arquitectura -- 6.2.6 Valor agregado de la implementación -- 7 EL FUTURO DEL ECOMMERCE -- 7.1 Headless Commerce -- 7.2 Arquitectura de Headless Commerce -- 7.3 APIs de eCommerce -- 7.4 Headless Commerce. ¿Cómo funciona? -- 7.5 Headless Commerce versus eCommerce tradicional -- 8 CONCLUSIONES -- 9 REFERENCIAS